Palautuskäytäntö

Palautusoikeus

Käyttämätön tavara voidaan palauttaa 14 vrk sisällä tavaran saapumisesta asiakkaalle

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen. 

Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen lintuvaruste@birdlife.fi. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Suomen Lintuvaruste Oy, Koetilantie 1 B 3, 00790 Helsinki, Finland. Anna palautuksessa myös puhelinnumero +358405433182 ja sähköpostiosoite lintuvaruste@birdlife.fi. 

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle joko palautuksen lähetystarran ja/tai ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä. 

Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen lintuvaruste@birdlife.fi, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit), mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet (kuten kosmetiikka). Emme hyväksy myöskään vaarallisten aineiden, palavien nesteiden ja kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.

Valitettavasti tarjoustuotteita, elleivät ne ole viallisia tai lahjakortteja ei voi palauttaa.

Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen lintuvaruste@birdlife.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.

Takuu: Tuotteemme ovat virallisten maahantuojien myymiä tuotteita, joille annetaan valmistajan myöntämä takuu

Toimitustapa: Toimitamme tilatut tavarat pääsääntöisesti postin ja postnordin kautta tai sitten asiakas voi aukioloaikoina noutaa tilaamansa tavarat liikkeestämme

Riita-asiat: Riita asioissa voit olla yhteydessä www.kuluttajariita.fi kautta annettujen ohjeiden kautta kuluttariitalautakuntaan. 
Tai Euroopan komission verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille http://ec.europa.eu/odr